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产品售后服务体系

产品售后服务政策 

开云·kaiyun(中国)官方网站拥有一支专业的售后服务团队,配有丰富工作经验的售后服务人员,可随时为用户提供全方位的产品售后服务。在接到用户反馈后,第一时间与用户取得联系并做出明确答复,及时根据实际情况派出专业的售后服务人员到达用户现场处理产品故障。

       •  设备到现场验收之日起12个月质保期内,在使用过程中出现质量问题,开云·kaiyun(中国)官方网站将提供免费的“三包”服务,并在接到通知后4~24小时内赶到现场,免费指导使用、排除故障、修复或更换零部件。

       •  在质保期外发生设备故障,接到通知后4~24小时内,售后服务人员将赶到现场,帮助排除故障、修复或更换零部件,只收取更换件的成本费。

       •  免费提供合同规定的技术资料。

       •  免费派专人到现场提供技术指导,协助设备的安装、调试,配合与其它相关设备接口的技术工作及现场技术指导服务。

       •  免费为用户培训1~2名设备操作、维护人员。

       •  为用户提供产品终身维修服务。

资料下载

       •  干式变压器使用手册(PDF版本)                         •  箱式变电站操作规程及使用说明书(PDF版本)

干式变压器外壳安装步骤

售后服务在线申请

售后联系方式

  • 24小时服务电话:13891633018
  • 技术支持:

    0916--8195268(9:00~16:00)